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售后服务具体内容
1、产品自出货之日起，整机保修一年（除人为原因和不可抗拒的自然灾害）；
2、公司人员接到客户维修电话后，24小时内给出解决方案；如电话不能解决的，公司安排维修人员上门服务；
3、在质保期范围内，机台运行出现故障时，我方在接到电话或传真后，按照“售后服务人员的要求”的第二点进行服务，直到恢复正常运转；
4、质保期外，客户可和我司签订保养协议，由本公司负责设备的维修及保养工作，服务内容与质保期相同；
5、定期组织运行维护人员技术培训，我司将会组织贵公司工程及维护人员进行技术交流；
6、机台运行期间，我方定期派员到现场巡视运行情况，并做必要记录；
售后服务人员的要求
1、售后服务人员实行挂牌服务，接受用户监督;
2、售后服务人员应急用户之所急，积极主动地为用户排忧解难；
3、服务人员在维修过程中，不得有任何刁难用户的行为，否则将严肃处理；
4、服务人员要对用户现场环境完全负责，不得损坏现场物件，维护维修服务结束要对现场进行清理； |
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服务承诺